LET’S RIDE · SUPPORT

Hulp & ondersteuning

Antwoorden om verder te fietsen.

Hoe log ik in?

Gebruik hetzelfde Google-account of e-mailadres als in de app. De webtest is beperkt tot toegestane accounts.

Waarom verschillen mijn cijfers?

Totalen kunnen afwijken van bewaarde ritten. Controleer je account en vernieuw het dashboard. De website registreert geen nieuwe ritten.

Hoe zie ik groepen en personen?

Mijn groepen toont je lidmaatschappen. Ontdekken toont openbare groepen en volgens privacy zichtbare profielen. Privéinhoud en chats vereisen lidmaatschap; geen live locaties op het web.

Waar controleer ik Premium?

Open Lidmaatschap in het dashboard. Aankopen en aanbiedingen staan in de app; de website verkoopt geen abonnementen. Controleer je account en vernieuw.

Wat zet ik in een foutmelding?

Telefoonmodel, appversie, tijdstip en stappen. Verberg persoonlijke gegevens op screenshots. Stuur geen wachtwoorden, codes of precieze locatie.